Политика возврата средств
Политика возврата Books Gdańsk
Дата вступления в силу: 23 октября 2025 года
1. Общие положения
Вы имеете право вернуть приобретённый товар в течение 30 дней с момента его получения. Это правило распространяется на все стандартные товары, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 4.
Чтобы инициировать возврат, отправьте письмо на booksgdansk@gmail.com с указанием номера заказа и описанием причины возврата. После подтверждения возврата мы предоставим вам этикетку и инструкции по отправке.
Товары, отправленные без предварительного запроса, не принимаются.
Товар следует отправить по адресу:
📦 Gdańsk, ul. Lęborska 22/30, 80-387
2. Условия возврата
Чтобы возврат был принят:
-
товар должен находиться в исходном состоянии — неиспользован, без следов износа, с оригинальными ярлыками и упаковкой;
-
необходимо предоставить доказательство покупки (чек, подтверждение оплаты, счёт-фактуру).
Мы оставляем за собой право снизить сумму возврата, если товар имеет следы использования, отсутствует упаковка или маркировка, либо повреждены элементы комплектации (в соответствии со ст. 34 п. 4 Ustawy o prawach konsumenta).
3. Повреждения и брак
Проверьте заказ сразу после получения. Если товар оказался повреждённым, неисправным или не соответствует заказанному, немедленно свяжитесь с нами по адресу booksgdansk@gmail.com.
Мы оценим ситуацию и предложим замену, ремонт или возврат стоимости.
4. Исключения (товары, не подлежащие возврату)
Согласно польскому законодательству, возврат невозможен для:
-
товаров, изготовленных или адаптированных под индивидуальный заказ;
-
товаров, которые по своей природе не могут быть возвращены (например, загруженные электронные файлы или цифровые книги, если доставка уже началась с вашего согласия);
-
товаров, не подлежащих возврату по гигиеническим причинам (например, открытые косметические изделия);
-
подарочных карт и товаров, приобретённых по акции “wyprzedaż” или “Outlet”, если иное прямо не указано.
5. Право на отказ от договора (14 дней)
Если вы находитесь на территории Европейского союза, вы имеете право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней без указания причины.
Для этого достаточно отправить заявление об отказе (на электронную почту или почтовым письмом) до истечения 14-дневного срока.
Возвращаемый товар должен быть в исходном состоянии, как указано выше. Расходы по пересылке возврата несёт покупатель, если иное не указано.
6. Возврат средств
После получения и проверки возвращённого товара вы получите уведомление о решении.
В случае одобрения возврата средства будут перечислены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Обратите внимание, что банку или оператору платёжной системы может потребоваться дополнительное время для зачисления суммы.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента подтверждения возврата, свяжитесь с нами по адресу booksgdansk@gmail.com.
7. Обмен
Самый быстрый способ получить замену — оформить возврат текущего товара и сделать новый заказ после подтверждения возврата.